Und wie war ich? Wissen, was wirkt wie? (PDF-E-Book)

Um zu verstehen, womit Konfliktbeteiligte (un-)zufrieden waren, fragen wir sie am besten direkt. Doch nach wie vor erleben wir eine große Zurückhaltung von Mediand*innen, differenziert Auskunft zu geben. Nur wenige Einzelfallberichte wurden veröffentlicht. Wirksamkeitsstudien, wie sie in der Psychotherapieforschung üblich sind, fehlen. Zudem handelt es sich bei einer Mediation um ein vertrauliches Verfahren. Wie also erhalten wir fundiertes Wissen über die »Dienstleistung Mediation«? Einblicke in die Erfahrungen aus der innerbetrieblichen Mediation gibt Felicia Winkelmann. Carla van Kaldenkerken legt dar, worüber Mediator*innen in der Supervision nachdenken und was Quellen der (Un-)Zufriedenheit bei ihnen sein können – interessanterweise sind diese eng verbunden mit der Zufriedenheit der Beteiligten.