Lilli Höch-Corona, Alexandra Bielecke

Erfolg möglich, Zufriedenheit (nicht) garantiert?! (PDF-E-Book)

Warum es wichtig ist, prozessbegleitend Erwartungen zu klären

Cover Erfolg möglich, Zufriedenheit (nicht) garantiert?! (PDF-E-Book)

EUR 5,99

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5 Seiten, PDF-E-Book

Erschienen im Dezember 2021

Bestell-Nr.: 37011

DOI: https://doi.org/10.30820/1869-6708-2021-4-41
Wie können Mediator*innen sicherstellen, dass ihre Kund*innen mit der Prozessbegleitung zufrieden sind? Wie und wo sollten sie ihre Leistungen präsentieren, damit Hilfesuchende Angebote finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen? Alexandra Bielecke tauscht sich hierüber mit Lilli Höch-Corona aus, die auf langjährige Erfahrungen als Mediatorin und Coachin zurückblickt. Anhand verschiedener Beispiele aus ihrer Praxis beleuchten beide relevante Aspekte der Qualitätssicherung und leiten daraus ab, wie sich Beratungsprozesse zielführend gestalten lassen.