Lilli Höch-Corona, Alexandra Bielecke
Erfolg möglich, Zufriedenheit (nicht) garantiert?! (PDF-E-Book)
Warum es wichtig ist, prozessbegleitend Erwartungen zu klären
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5 Seiten, PDF-E-Book
Bestell-Nr.: 37011
DOI:
https://doi.org/10.30820/1869-6708-2021-4-41Wie können Mediator*innen sicherstellen, dass ihre Kund*innen mit
der Prozessbegleitung zufrieden sind? Wie und wo sollten sie ihre
Leistungen präsentieren, damit Hilfesuchende Angebote finden, die
ihren Bedürfnissen entsprechen? Alexandra Bielecke tauscht sich
hierüber mit Lilli Höch-Corona aus, die auf langjährige Erfahrungen
als Mediatorin und Coachin zurückblickt. Anhand verschiedener
Beispiele aus ihrer Praxis beleuchten beide relevante Aspekte der
Qualitätssicherung und leiten daraus ab, wie sich Beratungsprozesse
zielführend gestalten lassen.