Bundesverband Mediation e.V. (Hg.)
Spektrum der Mediation 86: Und? Wie war ich? - Zufriedenheit der Beteiligten
18. Jahrgang, 2021, Heft 4
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Zeitschrift: Spektrum der Mediation (ISSN: 1869-6708)
Verlag: Psychosozial-Verlag
76 Seiten, Geheftet, 210 x 297 mm
Bestell-Nr.: 8349
DOI:
https://doi.org/10.30820/1869-6708-2021-4Kennen Sie das auch? Ob im Museum oder nach einem Online-Einkauf,
fast immer und überall werden Sie um eine Bewertung, ein Feedback
gebeten. Ist Ihnen das aber schon einmal nach einer Mediation
passiert? Oder fragen Sie nach der Zufriedenheit Ihrer
Klient*innen? In der vorliegenden Ausgabe beschäftigen wir uns mit
der Kund*innenzufriedenheit und warum sie auch für Mediator*innen
so wichtig ist. Unsere Autor*innen nehmen dafür unter anderem die
Auftragsklärung in den Blick oder auch das Marketinginstrument
»Storytelling«. Mediation ist eine Dienstleistung und muss sich
stets hinterfragen, um für ihre Qualität einzustehen. So lautet der
Titel dieses Hefts: »Und? Wie war ich? – Zufriedenheit der
Beteiligten«.
Spektrum der Mediation, herausgegeben vom Bundesverband
MEDIATION e.V., ist eine der ältesten Mediationszeitschriften. Die
Beteiligung am und die Förderung des Diskurses zu den Themen
Qualifizierung, Qualität, Standards und Praxis in der Mediation
gehört zu den Hauptanliegen der Zeitschrift. Alle Mediationsfelder
werden in Theorie und Praxis dargestellt und diskutiert. So richtet
sich die Zeitschrift mit ihren Inhalten insbesondere an
Expert*innen, Berater*innen und Dienstleister*innen aller
Fachdisziplinen im Bereich Konfliktmanagement und verwandter
Disziplinen wie Coaching, Supervision, Changemanagement,
Personalführung, Politik, Rechtswesen oder Lehrwesen.
Diese Publikation enthält:

Alexandra Bielecke, Mathis Danelzik, Hans-Joachim Giessmann, Lisa Hinrichsen, Bettina Knothe, Sabine Langhirt, Cristina Lenz, Tobias Link, Tilman Metzger, Anusheh Rafi, Jörn Valldorf
Wir stehen hinter dem Spektrum (PDF-E-Book)
Die Mitglieder des Redaktionsbeirates
Inhaltsverzeichnis
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Sonderserie 2021: Wie wollen wir leben?
Ethisch wirtschaften, um das Wohl von Mensch und Umwelt zu
gewährleisten
Gerd Hofielen im Gespräch mit Alexandra Bielecke
Menschen und Nachrichten
Uwe Boers wird 60
Ingrid Rauner wird 80 und verlässt den BM zum Jahresende
Wir stehen hinter dem Spektrum
Die Mitglieder des Redaktionsbeirates
Impulse
Demokratische Unternehmensführung mit Goal Directed Project
Management
Isabel Kresse
Was Freundschaften lebendig hält
Dr. Janosch Schobin im Gespräch mit Jörn Valldorf
Schwerpunkt: Und? Wie war ich? Zufriedenheit der
Beteiligten
Und? Wie war ich?
Katja Kampmeier und Alexandra Bielecke
Zufriedenheit im Mediationsprozess
Jutta Hohmann
Ein guter Anfang ist die halbe Arbeit
Katja Kampmeier
Nutzung von Mediation stärken, psychologische Hindernisse
überwinden
Prof. Dr. Elisabeth Kals, Dr. Heidi Ittner und Dr. Susanne
Freund
Einfach fragen
Katja Kampmeier und Alexandra Bielecke
Erzähl doch mal …
Dr. Thomas Windmann
Erfolg möglich, Zufriedenheit (nicht) garantiert?!
Lilli Höch-Corona im Gespräch mit Alexandra
Bielecke
Topf sucht Deckel!
Lilli Höch-Corona und Alexandra Bielecke
Der Blick auf sich selbst
Wolfgang Jaede und Carolin Cordier
Und wie war ich? Wissen, was wirkt wie?
Felicia Winkelmann und Carla van Kaldenkerken im Gespräch mit
Alexandra Bielecke
New Work needs Inner Work
Dr.-Ing. Jakob Krause im Gespräch mit Katja
Kampmeier
Compliance in Organisationen leben
Pamela Stenzel im Gespräch mit Anna Royon-Weigelt
Aus der Praxis – für die Praxis
Vertrauensräume für den gesellschaftlichen Dialog
Sebastian Zukunft
Der praktische Fall
Prof. Dr. Anusheh Rafi
Im Fokus von Wissenschaft, Politik und
Recht
Wie bekannt ist Mediation in der Bevölkerung?
Prof. Dr. Dietrun Lübeck und Prof. Dr. Angelika
Peschke
Identitätspolitische Konflikte und gesellschaftliche Spaltung: Was
tun?
Greg Bond
Verbandsnachrichten
Großer Jubiläumskongress in Berlin
Jörn Valldorf
Konflikt-Hotline: Win-win für Gesellschaft und Mediator*innen!
Wiebke Heider und Christian Voigtmann
Mehr Wissen und Können! Der BM-Campus
Astrid Pulter
Rezension
da sein
Raily Gräfin v. der Recke
Konflikt in Worten
Gudrun Schwanert-Tschechne
Services
Termine, Vorschau, Impressum