Heidemarie Weber, Linda Szirt, Matthias Nübling, Wolf Langewitz
Tag nach der »schlechten Nachricht«. Fallbeispiel eines Visitengesprächs zwischen Patient, Arzt und Pflegefachperson (PDF-E-Book)
Psychotherapie und Sozialwissenschaft 2005, 7(1), 111-136
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Verlag: Psychosozial-Verlag
Bestell-Nr.: 24039
Ausgehend von der Feststellung, dass das Überbringen von schlechten
Nachrichten von Ärzten viel Fingerspitzengefühl und das Geschick
erfordert, sich in die Wirklichkeit ihrer Patienten
hineinzuversetzen, um individuell aufkommende Besorgnisse und
Ängste angemessen beantworten zu können, wird anhand einer
Fallgeschichte gezeigt, wie die Professionellen mit den Gefühlen
einer Patientin umgehen, die tags zuvor mit einer schlechten
Nachricht konfrontiert worden war, und unter welchen Bedingungen
der Austausch stattfindet. Durch die Reflexion der
Visitenteilnehmer wird erkennbar, weshalb sie dieses
Visitengespräch als gelungen erleben. Die Fallgeschichte stammt aus
einer größeren Visitenuntersuchung am Universitätsspital Basel, bei
der neben quantitativen Daten auch vertiefende qualitative Analysen
zur anschaulicheren Darstellung von Visitengesprächen stattfanden.
Aus der Perspektive aller Teilnehmer werden nicht nur Mängel,
sondern auch gelungene Aspekte der Kommunikation beleuchtet.
Stichworte: Mündliche Kommunikation, Therapeutische Prozesse,
Empathie, Ärzte, Krankenpflegepersonal, Stationäre Patienten,
Kommunikationsfertigkeiten
Keywords: Oral Communication, Therapeutic Processes, Empathy,
Physicians, Nurses, Hospitalized Patients, Communication Skills