Burkard Sievers
Nie war Vertrauen in Organisationen so fragwürdig wie heute. Eine sozioanalytische Interpretation (PDF-E-Book)
Freie Assoziation 2004, 7(1), 29-53
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Verlag: Psychosozial-Verlag
25 Seiten, PDF-E-Book
Bestell-Nr.: 21018
Während in der Organisationstheorie und Managementpraxis derzeit
immer wieder die besondere Bedeutung von Vertrauen für die
Zusammenarbeit in Organisationen hervorgehoben wird und der Ruf
nach mehr Vertrauen unüberhörbar ist, richtet sich mein Interesse
in diesem eher kritischen Beitrag auf das Verstehen des sozialen
(und politischen) Denkens, das mit dem Verständnis von Vertrauen in
Wissenschaft und Praxis einhergeht. Dabei gehe ich von der
Arbeitshypothese aus, dass der weithin deutlich werdende Versuch,
Vertrauen zu instrumentalisieren, als Ausdruck einer
Hoffnungslosigkeit des Managements verstanden werden kann. Sie
resultiert aus der Erfahrung, dass sich sowohl die Beziehungen zu
den Mitgliedern der Organisation in zunehmendem Maße als nicht mehr
tragfähig erweisen als auch der eigentliche Wert sowie der Sinn der
Organisation bzw. des Unternehmens in Frage steht oder nahezu seine
Bedeutung verloren hat. In dem Maße, wie die Erfahrung der
Beziehungs- und Sinnlosigkeit sowie des Vertrauensverlustes vom
Management nicht zugelassen werden kann, wird die damit
einhergehende Hoffnungslosigkeit hinter einer verstärkten Betonung
der Wichtigkeit von Vertrauen verborgen. Instrumentalisiertes
Vertrauen wird so zu einem psychotischen Vertrauensersatz.
Abstract:
The importance of trust is heavily emphasised in contemporary
organisation theory and management practice. Although I am
convinced that trust is a good thing and a necessary constituent of
the social fabric, I am interested in understanding the social (and
political) thinking underlying the current academic and
non-academic view of trust. My working hypothesis is that
management attempts to engineer trust reflect an underlying denial
of the loss of hope regarding 46 Burkard Sievers Nie war Vertrauen
in Organisationen so frag-würdig wie heute 47 both the relatedness
between organisational members and the value and meaning of
organisations. The experience of non-relatedness and lack of trust
cannot be acknowledged by management, therefore the loss of hope
has to be hidden behind the propagation of the importance of trust
(and relatedness). The denial of the loss of hope is an expression
of psychotic thinking concomitant with the inability to see reality
and to mourn loss. The engineered propagation of trust thus becomes
a substitute for trust itself.